對于一個小區(qū)來說,用戶體驗最直觀的感受就是小區(qū)的環(huán)境,而小區(qū)環(huán)境的美好很大程度上取決于保潔服務(wù)的質(zhì)量。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)不僅僅可以為業(yè)主提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且,可以保養(yǎng)和延緩建筑物的設(shè)備使用壽命。保潔服務(wù)不僅是物業(yè)管理的重要組成成分之一,也是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。
物業(yè)保潔是指對單元性房地產(chǎn),永久性建筑物的清潔與保養(yǎng)。
開展經(jīng)常性建筑物業(yè)保潔的目的是:被清潔的物品在不受損壞的前提下,恢復(fù)完美狀態(tài),并延長其使用功能,增加使用壽命,實現(xiàn)物有所值或增值。
清潔管理概述在物業(yè)區(qū)域中,整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美,是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性,會由此直接帶來心理上的舒適感與美感,因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。
1. 保潔員每天要在員工上班前提前到位,并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標準重點打掃門廳、會議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等工作區(qū)域的衛(wèi)生,使保潔工作落到實處。
2. 各樓層的垃圾桶、煙灰缸要及時打掃、清理,衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭,做到光亮、無水跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。
3. 保潔員除日常工作外,每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行一次清掃,重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。
項目 | 地面清潔 | 公共場所清潔 | 樓梯道 電梯 | 衛(wèi)生工具 | 雨水井 污水井 沙井 | 垃圾清運 | 保潔 |
標準 | 地面無雜物、垃圾,綠化帶無雜草、雜物,道路無積水、無泥沙,清潔率 99%以上。 | 所有公共場所清潔率在99%以上,無衛(wèi)生死角。 | 無灰塵、無雜物、無亂張貼、扶手無灰塵、清潔率99%。 | 無功能缺陷、無銹蝕保持干凈、整潔。生活水池半年清洗一次,符合衛(wèi)生防疫標準 | 保持整潔、無蚊蠅孽生地、無異味、無污垢。 | 日產(chǎn)日清,不過夜,按指定地點存放,無異味,無積物。 | 小區(qū)內(nèi)保潔率 99% 以上。 |
要求 | 每天兩次 | 每天兩次 | 每天一 次,每月 清洗一次,每周一次 | 每天兩次 | 每季清運一次,每月噴藥一次 | 每月噴藥一次 | 每天保潔8小時以上 |